Cuenta de Servicios Telemáticos


Ahora la página de solicitudes https://solicitudes.cuentas.uc.edu.ve tiene esta nueva dirección: https://cuentas.uc.edu.ve

Se informa a toda la comunidad universitaria, que debido a las restricciones ocasionadas por los servicios públicos y capacidad operativa, el procesamiento de las solicitudes relacionadas con las cuentas de servicios telemáticos (CuentaUC) puede demorar según la disponibilidad.

Se recuerda que las cuentas activas que estan actualizadas pueden recuperar acceso de forma automatizada a través de https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion

Actualmente DIMETEL está llevando un proceso de estandarización de cuentas organizacionales de la Universidad de Carabobo, mayor detalle.

Pueden revisar nuestra sección de Preguntas frecuentes, que responde inquietudes relacionadas con las CuentaUC

Tenga en cuenta que DIMETEL:

  • No maneja ningún proceso estudiantil (inscripciones, constancias, etc.). Para esos casos sugerimos visitar las páginas web de las facultades, las redes sociales o correo electrónico que puede consultar en esta dirección https://www.dimetel.uc.edu.ve/directorio-correo

  • No maneja ningún proceso de verificaciones de egresados. Pueden contactar al área encargada al correo verificaciones.secretaria@uc.edu.ve

Estas cuentas están destinadas para los miembros activos de la comunidad universitaria como profesores, empleados, obreros y estudiantes, así como también las dependencias, organizaciones y entidades de la Universidad de Carabobo.

Las cuentas de servicios telemáticos (CuentaUC) permiten el uso de distintos servicios telemáticos disponible en la Universidad de Carabobo, tales como:

  • Servicio de correo electrónico

  • Acceso a Internet y a la red inalámbrica WiFi

  • Almacenamiento virtual con Google Drive

  • Calendario Google

  • Conferencia con Google Meet

  • Diversos servicios de la plataforma Google para la Educación


Importante

  • Todas las solicitudes deben incluir todos los soportes requeridos y estarán sujetos a verificación.

  • No se procesarán aquellas que presente ausencia de algunos de los soportes.

  • Si la solicitud se hace por correo electrónico, verifique que la planilla esten llena y contenga todos los adjuntos requeridos.

  • Si se requiere, DIMETEL se reserva el derecho de solicitar recaudos adicionales para fines de verificación.

  • Las cuentas de tipo organizacional estan sujetos a verificación adicional de titularidad.

Términos de uso

  • Las cuentas personales son intransferible y de uso solo del usuario.

  • Las cuentas son para uso académico y no comercial.

  • Las cuentas se desactivan cuando hay falta de uso.

Solicitud de cuenta para personas

Requisitos

  • Ser miembro de la Universidad de Carabobo:

    1. Personal administrativo, docente u obrero, activo o jubilado

    2. Estudiante activo

  • Planilla digital de solicitud de cuenta

  • Documento soporte verificable de relación activa con la Universidad de Carabobo como constancia de trabajo (sin sueldo devengado), última constancia de inscripción (que indica el semestre/año/trimestre en curso), etc.

  • Imagen nítida de la Cédula de Identidad

  • Fotografía de rostro del solicitante mostrando la misma Cédula de Identidad que envía en la solicitud (ejemplo de referencia más adelante)

Nota:

  • Al momento de procesar la solicitud, se verifica la existencia de una cuenta, y se reactiva o crea según sea el caso.

  • No está disponible para egresados.

Procedimiento

Planilla en digital en línea

Opción disponible si posee una cuenta de correo UC o plataforma google (no importa si no es el titular de la nueva cuenta).

Planilla en PDF

Opción para aquellos casos que no tengan acceso a la planilla digital en línea

  • Descargar la planilla DIMETEL-001

  • Llenar los datos de la planilla descargada

  • Enviar la solicitud junto con los soportes al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve

  • Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.

  • Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve

NOTA: Hay casos en que el equipo donde llena la planilla en PDF puede no permite grabar los cambios. Es válido una captura de pantalla o una fotografía de dicha planilla.

Forma de tomar foto del rostro con Cédula de Identidad.

Solicitud de cuenta tipo organizacional

Desde el 2020 DIMETEL está llevando a cabo un proceso de estandarización de las cuentas de tipo organizacional para todas las dependencias y entidades de la Universidad de Carabobo. Este proceso incluye la creación, reactivación de cuentas usando el nuevo nombre estandarizado de cada entidad. El tiempo de estandarización depende de las respuestas de cada entidad con la información requerida.

Las cuentas organizacionales se vinculan con la CuentaUC del titular y opcionalmente con CuentasUC de personas adicionales usualmente secretaria o asistente mediante el mismo proceso. Esto permite que con la cuenta personal UC se puede manejar los correos de una o más cuentas organizacionales mediante delegación de acceso. Si el titular o los adicionales no tiene CuentaUC se le creará y si está cerrada de reactivará.

Estas cuentas son solamente para correos electrónicos y otros servicios asociados a la plataforma Google. No sirve para acceso a Internet.

Procedimiento

Realizar la solicitud formal de la creación de la cuenta emanada por la máxima autoridad dependencia o del encargado de una entidad, con todos los datos requeridos y soportes a servicios.dimetel@uc.edu.ve.

Notificaciones del procesamiento de la solicitud

  • Para el acceso a la CuentasUC organizacional se notificará sólamente a la CuentasUC personal del titular. Las personas adicionales además del titular recibirán notificaciones del procedimiento para el acceso de forma delegada, que se accedea través de la interfaz de correo Gmail desde una computadora.

  • Las CuentasUC personales si son creadas o reactivadas será notificado los datos para el acceso a la dirección de correo electrónico personal que se indique.

Datos requeridos

Para la cuenta organizacional

  • Nombre completo , mencionar si tiene alguna sigla oficial o informal

  • Ubicación (dependencia / facultad y escuela)

  • Tipo de cuenta: dependencia estructural, eventos, servicios ofrecidos u otro

  • Sugerencia de la dirección de la cuenta (opcional). Esto está sujeto a validación con la estandarización.

  • Soporte digital que avale el requerimiento, como carta de designación

Para el titular de la cuenta organizacional

Si tiene CuentaUC activa:

  • Número de CI o dirección de la CuentaUC

  • Nombre completo del titular (*)

  • Dirección de correo electrónico personal (*)

  • Tipo de personal (*)

  • Ubicación (dependencia / facultad y escuela) (*)

(*) Requerido para efectos de actualizar los datos de la cuenta

Si no tiene CuentaUC (o está inactiva o no recuerda si tiene) enviar los mismos requisitos para la solicitud de cuenta personal:

  • Nombre completo del titular

  • Foto de la CI

  • Foto tipo selfie mostrando la CI

  • Dirección de correo electrónico personal

  • Constancia de trabajo emitido por Intranet (sin sueldo) o algún documento de soporte vigente que avale su vínculo activo con la UC.

  • Ubicación (dependencia / facultad y escuela)

Para las personas adicionales indicar (se asume que la ubicación es la misma del titular):

  • Nombre completo

  • Número de CI

  • Dirección de correo electrónico personal

  • Tipo de personal

Transferencia de cuenta tipo organizacional

La transferencia de una cuenta de tipo organizacional se realiza para cambiar el titular de este tipo de cuenta y transferir su manejo.

Las solicitudes se envía al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve

Nota importante

  • Todas las personas asociadas a este tipos de cuentas se le crea o reactiva la CuentaUC según sea el caso, y se realiza el proceso de vinculación y delegación de acceso al Correo para facilitar su manejo.

  • La contraseña de esta cuenta se cambia al menos que se solicite no realizarse. Esta llegará a la dirección de correo UC del nuevo titular.

  • La dirección de esta cuenta se toma en cuenta alguna sigla oficial o de facto si existe, y sujeto al plan de nombres para cuentas organizacionales.

Procedimiento las entidades organizativas

  • Enviar la solicitud formal de parte de la máxima autoridad de la dependencia, facultad, o de la Dirección TIC solicitando cambio de titular incluyendo la siguiente información:

    1. Nombre completo

    2. Número de CI

    3. Dirección de correo electrónico personal externo

    4. Tipo de personal

    5. Ubicación dentro de facultad o nombre de la dependencia

    6. Alguna sigla oficial o conocida del servicio o dependencia (opcional)

  • Si hay personas adicionales que necesitan manejar el correo de la la cuenta, tales como asistente, secretaria; se puede indicar en la misma solicitud. Debe incluir los mismos datos solicitados del titular.

Procedimiento para la nueva persona titular

  • Enviar la solicitud formal solicitando cambio de titular e incluir lo siguiente:

    1. Nombre completo

    2. Número de CI

    3. Dirección de correo electrónico personal externo

    4. Tipo de personal

    5. Ubicación dentro de facultad o nombre de la dependencia

    6. Soporte digital o físico que avale el requerimiento

  • Si hay personas adicionales que necesitan manejar el correo de la la cuenta, tales como asistente, secretaria; se puede indicar en la misma solicitud. Debe incluir los mismos datos solicitados del titular de todas las personas requeridas.

Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo persona

Si su cuenta ha sido procesada en el 2020 o ha registrado su dirección de correo electrónico para contacto, puede proceder a recuperar el acceso o desbloqueo usando este enlace https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion

Para otros casos, se procede con el mismo procedimiento de Solicitud de cuentas para personas, en donde se revisará por cuentas existentes, indicando en observaciones algún información adicional relevante.

Requisitos

  • Ser miembro de la Universidad de Carabobo:

    1. Personal administrativo, docente u obrero, activo o jubilado

    2. Estudiante activo

  • Planilla digital de solicitud.

  • Documento soporte verificable de relación con la Universidad de Carabobo como constancia de trabajo (sin sueldo devengado), última constancia de inscripción, etc.

  • Imagen nítida de la Cédula de Identidad

  • Fotografía de rostro del solicitante mostrando la misma Cédula de Identidad que envía en la solicitud (ejemplo de referencia previamente)

Nota:

  • Al momento de procesar la solicitud, se verifica la existencia de una cuenta, y se reactiva o crea según sea el caso.

  • No está disponible para egresados.

Planilla en digital en línea

Opción disponible si posee una cuenta de correo UC o plataforma google (no importa si no es el titular de la nueva cuenta).

Planilla en PDF

Opción para aquellos casos que no tengan acceso a la planilla digital en línea

  • Descargar la planilla DIMETEL-001

  • Llenar los datos de la planilla descargada

  • Enviar la solicitud junto con los soportes al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve

  • Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.

  • Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve

NOTA: Hay casos en que el equipo donde llena la planilla en PDF puede no permite grabar los cambios. Es válido una captura de pantalla o una fotografía de dicha planilla.

Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo organizacional

Actualmente DIMETEL está llevando a cabo un proceso de estandarización de las cuentas de tipo organizacional para todas las dependencias y entidades de la Universidad de Carabobo. Este proceso incluye la creación o reactivación de cuentas usando el nuevo nombre estandarizado.

Las cuentas estandarizadas puede proceder a recuperar el acceso o desbloqueo usando este enlace https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion

El procedimiento de desbloqueo o recuperación de acceso se realiza enviando la solicitud formal al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve por parte de:

  • La máxima autoridad de la dependencia o autoridad superior de la cuenta.

  • La persona encargada de la cuenta, escribiendo desde la dirección de correo electrónico de contacto que está registrado en la cuenta.

Se destaca que si hay cambio de persona de encargada de una cuenta organizacional, debe ser informado a DIMETEL al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve a fin de actualizar los datos correspondiente, indicando el nombre, apellido y CI de la nueva persona encargada.