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El procesamiento de las solicitudes relacionadas con las cuentas de servicios telemáticos (CuentaUC) puede demorar según la disponibilidad, capacidad operativa y disponibilidad de servicios públicos.
El procesamiento de las solicitudes relacionadas con las cuentas de servicios telemáticos (CuentaUC) puede demorar según la disponibilidad, capacidad operativa y disponibilidad de servicios públicos.
Se recuerda que las cuentas activas y actualizadas pueden recuperar acceso de forma automatizada a través de https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion
Se recuerda que las cuentas activas y actualizadas pueden recuperar acceso de forma automatizada a través de https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion
Si no se recuerda el usuario, puede intentar con la opción https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/usuario
Si no se recuerda el usuario, puede intentar con la opción https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/usuario
Ya la mayoría de las dependencias y facultades de la Universidad de Carabobo tienen dirección de correo electrónico estandarizado, mayor detalle.
¿Cuando está una cuenta activas?
Las cuentas activas son aquella que tienen uso en los últimos meses. Si una cuenta presenta un tiempo sin actividad se cierra.
De igual manera se cierran las aquellas cuentas que hayan vencido.
¿Cuales son las cuentas actualizadas?
Las cuentas actualizadas son aquellas que principalmente tienen registrado correo electrónico de contacto asociado a la cuenta.
Si una cuenta tuvo algún proceso de creación, reactivación o recuperación por parte de DIMETEL desde el 2020, son cuentas que ya están actualizadas.
Revise nuestra sección de Preguntas frecuentes, que responde inquietudes relacionadas con las CuentaUC
Tenga en cuenta que DIMETEL:
No maneja información ni proceso estudiantil (inscripciones, constancias, etc.) de pregrado o postgrado. Para esos casos sugerimos visitar las páginas web de las facultades, las redes sociales o contactar por correo electrónico que puede consultar en la siguiente página: https://www.dimetel.uc.edu.ve/directorio-correo
No maneja la IntranetUC donde se emite las constancias de trabajo, recibos de pagos y otros servicios. La Dirección de Informática (DIUC) es el encargado de este servicio y puede ser contactado al correo diuc@uc.edu.ve
No maneja información ni proceso de verificaciones de egresados. Pueden contactar al área encargada al correo verificaciones.secretaria@uc.edu.ve
Estas cuentas están destinadas para los miembros activos de la comunidad universitaria como profesores, empleados, obreros y estudiantes, así como también las dependencias, organizaciones y entidades de la Universidad de Carabobo.
Las cuentas de servicios telemáticos (CuentaUC) permiten el uso de distintos servicios telemáticos disponible en la Universidad de Carabobo, tales como:
Servicio de correo electrónico
Acceso a Internet alámbrica y a la red inalámbrica WiFi
Almacenamiento virtual con Google Drive
Calendario Google
Conferencia con Google Meet
Diversos servicios de la plataforma Google para la Educación
Importante
Todas las solicitudes deben incluir todos los soportes requeridos y estarán sujetos a verificación.
El uso de documento de soporte FRAUDULENTO conlleva a suspención definitiva de procesamiento de cualquier solicitud futura.
Debido al volumen de solicitudes y limitaciones de capacidad operativa, no existe prioridades de procesamiento de EMERGENCIA.
No se procesarán aquellas solicitudes con ausencia de algún soporte o no válido.
Si la solicitud se hace por correo electrónico, verifique que la planilla esten llena y contenga todos los adjuntos requeridos.
DIMETEL se reserva el derecho de solicitar recaudos adicionales para fines de verificación cuando se amerite por dudas en los recaudos.
Las cuentas de tipo organizacional estan sujetos a verificación adicional de titularidad.
Antes de realizar la solicitud, revise las condiciones de las CuentaUC.
Las cuentas son para uso académico e institucional, y no comercial.
Las cuentas se desactivan cuando hay falta de uso, haya expirado o presente un uso anormal.
Las cuentas personales son intransferible y de uso solo del usuario.
Solicitud de renovación para cuentas tipo persona
Solicitud de renovación para cuentas tipo persona
Las cuentas de personal contratado, estudiantes y jubilados tienen vigencia y requiere renovación:
Contratado: en cada renovación de contrato. De pasar a ser personal fijo, debe notificarnos el cambio con el soporte que lo acredite.
Estudiantes: cada período académico
Jubilado: cada 2 años.
La cuenta fuera de vigencia será cerrada.
Procedimiento
Para renovar, deben enviar la solicitud de renovación a servicios.dimetel@uc.edu.ve desde la CuentaUC que posees con el requisito según los siguientes casos:
Estudiante: Documento emitido por la facultad que corrobore su condición de estudiante regular, como constancia de Estudios o inscripción del presente período académico (año, semestre o cuatrimestre). Importante que se indique el período académico en curso.
Contratado: Constancia de trabajo o documento de la dependencia que lo acredite.
Jubilado: Fotografía tipo selfie con la CI en mano.
Nota
Todas las solicitudes debe venir desde la dirección de correo que va a renovar.
Si realizó algún trámite de recuperación de acceso, se actualiza la vigencia de la cuenta.
Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo persona
Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo persona
Si su cuenta ha sido procesada en el 2020 o ha registrado su dirección de correo electrónico para contacto, puede proceder a recuperar el acceso o desbloqueo usando este enlace https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion
Para otros casos, se procede con el mismo procedimiento de Solicitud de cuentas para personas, en donde se revisará por cuentas existentes, indicando en observaciones algún información adicional relevante.
Requisitos
Ser miembro de la Universidad de Carabobo:
Personal administrativo, docente u obrero, activo o jubilado
Estudiante activo
Planilla digital de solicitud.
Documento soporte verificable de relación con la Universidad de Carabobo como constancia de trabajo (sin sueldo devengado), última constancia de inscripción, etc.
Imagen nítida de la Cédula de Identidad
Fotografía de rostro del solicitante mostrando la misma Cédula de Identidad que envía en la solicitud (ejemplo de referencia previamente)
Nota:
Al momento de procesar la solicitud, se verifica la existencia de una cuenta, y se reactiva o crea según sea el caso.
No está disponible para egresados.
Planilla en digital en línea
Opción disponible si posee una cuenta de correo UC o plataforma google (no importa si no es el titular de la nueva cuenta).
Llenar la planilla digital Solicitud de cuenta de servicios telemáticos personal.
Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.
Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve
Planilla en PDF
Opción para aquellos casos que no tengan acceso a la planilla digital en línea
Descargar la planilla DIMETEL-001
Llenar los datos de la planilla descargada
Enviar la solicitud junto con los soportes al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve
Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.
Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve
NOTA: Hay casos en que el equipo donde llena la planilla en PDF puede no permite grabar los cambios. Es válido una captura de pantalla o una fotografía de dicha planilla.
Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo organizacional
Solicitud de desbloqueo o recuperación de acceso para cuentas de tipo organizacional
Actualmente DIMETEL está llevando a cabo un proceso de estandarización de las cuentas de tipo organizacional para todas las dependencias y entidades de la Universidad de Carabobo. Este proceso incluye la creación o reactivación de cuentas usando el nuevo nombre estandarizado.
Las cuentas estandarizadas puede proceder a recuperar el acceso o desbloqueo usando este enlace https://servicios.cuentas.uc.edu.ve/recuperacion
El procedimiento de desbloqueo o recuperación de acceso se realiza enviando la solicitud formal al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve por parte de:
La máxima autoridad de la dependencia o autoridad superior de la cuenta.
La persona encargada de la cuenta, escribiendo desde la dirección de correo electrónico de contacto que está registrado en la cuenta.
Se destaca que si hay cambio de persona de encargada de una cuenta organizacional, debe ser informado a DIMETEL al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve a fin de actualizar los datos correspondiente, indicando el nombre, apellido y CI de la nueva persona encargada.
Forma de tomar foto del rostro con Cédula de Identidad.
Solicitud de cuenta tipo organizacional
Solicitud de cuenta tipo organizacional
Desde el 2020 DIMETEL está llevando a cabo un proceso de estandarización de las cuentas de tipo organizacional para todas las dependencias y entidades de la Universidad de Carabobo. Este proceso incluye la creación, reactivación de cuentas usando el nuevo nombre estandarizado de cada entidad. El tiempo de estandarización depende de las respuestas de cada entidad con la información requerida.
Las cuentas organizacionales se vinculan con la CuentaUC del titular y opcionalmente con CuentasUC de personas adicionales usualmente secretaria o asistente mediante el mismo proceso. Esto permite que con la cuenta personal UC se puede manejar los correos de una o más cuentas organizacionales mediante delegación de acceso. Si el titular o los adicionales no tiene CuentaUC se le creará y si está cerrada de reactivará.
Estas cuentas son solamente para correos electrónicos y otros servicios asociados a la plataforma Google. No permite acceso a Internet.
Procedimiento
Realizar la solicitud formal de la creación de la cuenta emanada por la máxima autoridad dependencia o del encargado de una entidad, con todos los datos requeridos y soportes a servicios.dimetel@uc.edu.ve.
Notificaciones del procesamiento de la solicitud
Para el acceso a la CuentasUC organizacional se notificará sólamente a la CuentasUC personal del titular. Las personas adicionales además del titular recibirán notificaciones del procedimiento para el acceso de forma delegada, que se accedea través de la interfaz de correo Gmail desde una computadora.
Las CuentasUC personales si son creadas o reactivadas será notificado los datos para el acceso a la dirección de correo electrónico personal que se indique.
Datos requeridos
Para la cuenta organizacional
Nombre completo , mencionar si tiene alguna sigla oficial o informal
Ubicación (dependencia / facultad y escuela)
Tipo de cuenta: dependencia estructural, eventos, servicios ofrecidos u otro
Sugerencia de la dirección de la cuenta (opcional). Esto está sujeto a validación con la estandarización.
Soporte digital que avale el requerimiento, como carta de designación
Para el titular de la cuenta organizacional
Si tiene CuentaUC activa:
Número de CI o dirección de la CuentaUC
Nombre completo del titular (*)
Dirección de correo electrónico personal (*)
Tipo de personal (*)
Ubicación (dependencia / facultad y escuela) (*)
(*) Requerido para efectos de actualizar los datos de la cuenta
Si no tiene CuentaUC (o está inactiva o no recuerda si tiene) enviar los mismos requisitos para la solicitud de cuenta personal:
Nombre completo del titular
Foto de la CI
Foto tipo selfie mostrando la CI
Dirección de correo electrónico personal externo
Constancia de trabajo emitido por Intranet (sin sueldo) o algún documento de soporte vigente que avale su vínculo activo con la UC.
Ubicación (dependencia / facultad y escuela)
Para las personas adicionales indicar (se asume que la ubicación es la misma del titular):
Nombre completo
Número de CI
Dirección de correo electrónico personal externo
Tipo de personal
Transferencia de cuenta tipo organizacional
Transferencia de cuenta tipo organizacional
La transferencia de una cuenta de tipo organizacional se realiza para cambiar el titular de este tipo de cuenta y transferir su manejo.
Las solicitudes se envía al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve
Nota importante
Todas las personas asociadas a este tipos de cuentas se le crea o reactiva la CuentaUC según sea el caso, y se realiza el proceso de vinculación y delegación de acceso al Correo para facilitar su manejo.
La contraseña de esta cuenta se cambia al menos que se solicite no realizarse. Esta llegará a la dirección de correo UC del nuevo titular.
La dirección de esta cuenta se toma en cuenta alguna sigla oficial o de facto si existe, y sujeto al plan de nombres para cuentas organizacionales.
Procedimiento las entidades organizativas
Enviar la solicitud formal de parte de la máxima autoridad de la dependencia, facultad, o de la Dirección TIC solicitando cambio de titular incluyendo la siguiente información:
Nombre completo
Número de CI
Dirección de correo electrónico personal externo
Tipo de personal
Ubicación dentro de facultad o nombre de la dependencia
Alguna sigla oficial o conocida del servicio o dependencia (opcional)
Si hay personas adicionales que necesitan manejar el correo de la la cuenta, tales como asistente, secretaria; se puede indicar en la misma solicitud. Debe incluir los mismos datos solicitados del titular.
Procedimiento para la nueva persona titular
Enviar la solicitud formal solicitando cambio de titular e incluir lo siguiente:
Nombre completo
Número de CI
Dirección de correo electrónico personal externo
Tipo de personal
Ubicación dentro de facultad o nombre de la dependencia
Soporte digital o físico que avale el requerimiento
Si hay personas adicionales que necesitan manejar el correo de la la cuenta, tales como asistente, secretaria; se puede indicar en la misma solicitud. Debe incluir los mismos datos solicitados del titular de todas las personas requeridas.
Solicitud de nueva o revisión de cuenta para personas
Solicitud de nueva o revisión de cuenta para personas
Si su solicitud forma parte de un grupo de varias personas con las mismas características, contacte con la Dirección TIC de su facultad, o el director de la dependencia para realizar un proceso más organizado de forma grupal.
Requisitos
Ser miembro de la Universidad de Carabobo:
Personal administrativo, docente u obrero, activo o jubilado
Estudiante activo
Planilla digital de solicitud de cuenta
Documento soporte verificable de relación activa con la Universidad de Carabobo como constancia de trabajo (sin sueldo devengado), última constancia de inscripción (que indica el semestre/año/trimestre en curso), etc.
Imagen nítida de la Cédula de Identidad
Fotografía de rostro del solicitante mostrando la misma Cédula de Identidad que envía en la solicitud (ejemplo de referencia más adelante)
Nota:
Al momento de procesar la solicitud, se verifica la existencia de una cuenta, y se reactiva o crea según sea el caso.
No está disponible para egresados.
No son soporte válido la planilla de inscripción emitida por la Dirección Central de Asuntos Estudiantiles ni el carnet estudiantil.
De existir ya una cuenta en una recuperación, el nombre de usuario puede cambiarse si ámerita por razones de estandarización o corrección del nombre de usuario.
Procedimiento
Planilla en digital en línea
Opción disponible si posee una cuenta de correo UC o plataforma google (no importa si no es el titular de la nueva cuenta).
Llenar la planilla digital Solicitud de cuenta de servicios telemáticos personal.
Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.
Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve
Planilla en PDF
Opción para aquellos casos que no tengan acceso a la planilla digital en línea
Descargar la planilla DIMETEL-001
Llenar los datos de la planilla descargada
Enviar la solicitud junto con los soportes al correo servicios.dimetel@uc.edu.ve
Recibirá en la dirección de contacto la notificación con los detalles de la cuenta.
Realizar la activación de la cuenta ingresando al Correo Institucional con la dirección https://correo.uc.edu.ve
NOTA:
En caso que el equipo donde llena la planilla en PDF puede no permite grabar los cambios, es válido transcribir el contenido de las respuestas de la planilla (preferiblemente), una captura de pantalla o una fotografía de dicha planilla.
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