Preguntas frecuentes

Para el caso de las cuentas tipo personas pueden solicitar cuentas de Correo UC  estudiantes, docentes,  empleados y obrero, cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Ser miembro de la Universidad de Carabobo:

  1. Personal administrativo, docente u obrero, activo o jubilado

  2. Estudiante activo

• Planilla digital de solicitud de cuenta

• Documento soporte verificable de relación con la Universidad de Carabobo como constancia de trabajo (sin sueldo devengado), última constancia de inscripción, etc.

• Imagen nítida de la Cédula de Identidad

• Fotografía de rostro tipo selfie del solicitante mostrando la misma Cédula de Identidad que envía en la solicitud

Para llenar la planilla en digital o descargar la planilla en PDF, clic en el enlace "Solicitud de cuentas para personas".

Para cuentas tipo organizacional pueden solicitar las Cuentas de Correo UC las facultades, direcciones, coordinaciones, departamentos, fundaciones, centros de investigación, centros de estudiantes, eventos universitarios, revistas, o cualquier entidad relacionado directamente con la Universidad de Carabobo, cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Planilla digital de solicitud de cuenta

• Solicitud oficial de la creación de la cuenta, emanada por la máxima autoridad de la dependencia u entidad.

• Soporte digital o físico que avale el requerimiento

Para llenar la planilla en digital o descargar la planilla en PDF, clic en el enlace "Solicitud de cuentas para organizaciones".

Para el caso de las cuentas tipo personas:

• • Personal administrativo, docente u obrero, en condición de activo o jubilado.

  • Estudiante activo

NOTA: No se procesarán solicitudes de cuentas para personal que hayan renunciado o egresados.

Para cuentas tipo organizacional:

• Entidades organizativas relacionada con la Universidad de Carabobo: Facultades, direcciones, coordinaciones, departamentos, centros de investigación, centros de estudiantes, eventos universitarios, revistas, o afines:

• Servicios que presta alguna entidad de la Universidad de Carabobo.

Para la actualización de Cuentas de Servicios Telemáticos para personas debe seguir el procedimiento de solicitud de creación de cuentas y anexar los requisitos solicitados.

Si desea actualizar solamente la dirección de correo de contacto de la cuenta, puede realizarlo a través de la opción "Actualización de  correo electrónico de una cuenta" en la página de inicio de sesión o haciendo click este enlace.

Para el manejo varias cuentas UC en necesario tener en cuenta que debido a limitaciones propias de Google, sólo se puede tener una sesión de CuentasUC activa al mismo tiempo en un navegador. Esto ocasiona que hay que cerrar sesión y e iniciar sesión a cada CuentaUC para poder acceder los servicios asociados a Google de la cuenta. Por ello se recomienda:

1. Los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge (basado en Chromium) y Firefox permite agregar perfiles. Lo más recomendado es agregar un perfil por cada CuentaUC que manejes. Se recomienda Google Chrome ya que es más fácil de configurar. A continuación algunas guías oficiales:

   • Uso de perfiles en Google Chome https://support.google.com/chrome/answer/2364824?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

   • Uso de perfiles en Microsoft Edge (Chromium) en Windows 10 https://support.microsoft.com/es-es/topic/iniciar-sesi%C3%B3n-y-crear-varios-perfiles-en-microsoft-edge-df94e622-2061-49ae-ad1d-6f0e43ce6435

   • Uso de perfiles en Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli

2. Usar un navegador por cada CuentaUC, lo cual limitaría la cantidad de navegadores instalados.

3. Para Google Drive, se puede crear una "Unidades de Equipo" y agregar las cuentas que tendrían acceso (no requiere credenciales de acceso) https://support.google.com/a/users/answer/9310351?hl=es

4. En la APP Gmail para teléfonos se puede tener más de 1 CuentaUC al tener las credeciales de acceso.

Existe una alternativa si sólo requiere acceso y manejo de correo electrónico y es la función de Delegación de Acceso disponible solamente en Gmail a través de una computadora. Esto se puede solicitar a través de servicios.dimetel@uc.edu.ve o configurar por la propio titular de la cuenta con la guía https://support.google.com/mail/answer/138350

Si su cuenta ha sido tenido algún proceso de creación, recuperación o actualización desde el 2020, tienes la opción de recuperar el acceso en un proceso automatizado haciendo click en el botón "Contraseña olvidada o cuenta bloqueada" que aparece en el inicio de sesión del correo uc https://correo.uc.edu.ve

De lo contrario siga los pasos de la siguiente pregunta

Para la recuperación de una cuenta de una CuentaUC sin opción de recuperación debe seguir el procedimiento de solicitud de creación de cuentas o enviar un correo a la cuenta servicios.dimetel@uc.edu.ve anexando los recaudos solicitados.

Para recuperar el acceso a una Cuenta de Servicios Telemáticos de tipo organización de manera automatizada (sólo para cuentas actualizadas desde 2020), debe ingresar al módulo de recuperación de cuentas https://cuentas.uc.edu.ve/recuperacion. Al realizar la solicitud el titular y la CuentaUC recuperadora (usualmente la instancia superior) recibirán las notificaciones con los pasos a seguir para la recuperación exitosa de la CuentaUC tipo organizacional.

Si la CuentaUC tipo organizacional no tiene opción de recuperación automatizada la solicitud debe ser emanada de la máxima autoridad de la Facultad, Dirección, Coordinación, Departamento o Dirección TIC de la Facultad a través de un correo electrónico a la cuenta servicios.dimetel@uc.edu.ve indicando la cuenta a recuperar.

Si hay cambio de titular de la cuenta tipo organizacional, debe anexar a la solicitud el Número de CI, Nombre y Apellido completo, dirección de correo externo y la carta de designación.

Para acceder a una cuenta de Correo UC desde su dispositivo móvil debe seguir los siguientes pasos:

1.  Ingresar a la aplicación móvil de Gmail.

2. Seleccionar el menú de configuración de la aplicación móvil de Gmail.

3.  Luego click en "Agregar cuenta" y en "Configurar el correo electrónico"  seleccione "Google".

4.  En la pantalla de acceder debe ingresar el usuario del Correo UC con el @uc.edu.ve  (usuario@uc.edu.ve ) y seleccionar "Siguiente".

5.  La aplicación le mostrara un mensaje de bienvenida debe hacer click en "Aceptar".

6. Luego le aparecerá el modulo de ingreso al correo de la universidad de Carabobo, debe ingresar el usuario de su cuenta de Correo UC sin el @uc.edu.ve e ingresar la clave de acceso.

7. Después de cumplir cada uno de los pasos puede tener acceso a al correo UC desde el dispositivo móvil. 

Esta funcionalidad ya no está  disponible de manera gratuita por parte de Google. Estuvo como apoyo a la Educación durante la pandemia de COVID-19. 

Las contraseñas de las Cuentas de Servicios Telemáticos (CuentaUC) no expiran, pero se recomienda el cambio de clave periódicamente en el modulo Cambio de contraseña de la CuentaUC para las cuentas activas.

Recordamos que ni DIMETEL ni La Universidad de Carabobo solicitará la verificación de su usuario y contraseña. No hay manera de recuperar la contraseña de una cuenta y siempre se generará una nueva en caso necesario.

Las Cuentas de Servicios Telemáticos (CuentaUC) se cierran cuando no presenta actividad.

Se puede solicitar la reactivación siguiendo los pasos indicado en la página principal.

Los siguientes tipos de Cuentas de Servicios Telemáticos (CuentaUC) tienen expiración en el cual debe renovarse enviando una solicitud de renovación con el soporte en cada período académico, contractual o anual:

• Estudiantes

• Docente, administrativos u obrero contratados

• Jubilados

Antes de responder la pregunta es importante mencionar:

• Esta plataforma está en prueba y experimentación. 

• No es la plataforma oficial de la Universidad de Carabobo para Educación a Distancia.

• Se requiere que los estudiantes tengan una cuenta @uc.edu.ve

Actualmente NO se está habilitando el perfil de profesor en Google Classroom hasta nuevo aviso.

El espacio de almacenamiento de la cuenta depende del tipo de cuenta. Para consultar el espacio asignado y ocupado de la cuenta visite esta página 

Recuerde que:

• El espacio de almacenamiento es para uso académico y administrativo de la Universidad de Carabobo.

• Se eliminarán los datos de cuentas inactivas por más de 5 años.

• El espacio asignado puede variar sin previo aviso según las políticas de los servicios proporcionados por Google y del consumo de la Universidad de Carabobo.

Se utiliza la misma CuentaUC. Visite la página https://www.wifi.uc.edu.ve que están las instrucciones.

La configuración de acceso a Internet mediante cableado está automática. Verifique la configuración de la computadora para que la configuración esté en automática. Puede solicitar apoyo de la TIC de la Facultad o de la dependencia.

De igual manera los datos para algunos casos aislados que por razones desconocidas no funciona la autoconfiguración del Proxy, puede colocar la siguiente información en URL de script de configuración: http://internet.uc.edu.ve

Sólamente las cuentas de tipo persona puede tener acceso a Internet, tanto vía alámbrica como inalámbrica.

Para información de los límites de envíos de correo electrónico de las Cuentas UC, visite la siguiente información: https://support.google.com/a/answer/166852?hl=es

La universidad de Carabobo cuenta con el servicio Education Fundamentals.

Para las características de los distintos servicio, puede visitar la siguiente página: https://support.google.com/a/answer/6043385?co=DASHER._Family=Education&sjid=17518480853098750355-NA